Awaria płatności w mObywatelu utrudnia regulowanie opłat lokalnych

W Urzędzie Miejskim w Nasielsku zapanowało zamieszanie przy ePłatnościach – mieszkańcy widzieli w mObywatelu informacje o zaległościach mimo uregulowanych rachunków. Urzędnicy wycofują błędne komunikaty i pracują nad przywróceniem możliwości płacenia przez aplikację. Atmosfera jest spokojna, ale wielu osób czeka na wyjaśnienia i potwierdzenie rozliczeń.

• Problemy w mObywatelu – co się dzieje z ePłatnościami
• Gmina Nasielsk podaje termin przywrócenia usługi i apeluje o spokój

Problemy w mObywatelu – co się dzieje z ePłatnościami

Urząd informuje, że mechanizm płatności w aplikacji mObywatel, służący do regulowania zobowiązań wobec Gminy Nasielsk, został czasowo wyłączony. Wyłączenie dotyczy między innymi:

• opłata za podatki,
• opłata za odbiór odpadów.

Z komunikatu wynika, że niektóre powiadomienia przesłane z aplikacji podatkowej do mObywatela mogły błędnie oznaczać zaległości — mimo iż płatności zostały już dokonane. W praktyce urząd informuje o dwóch równoległych zadaniach: zaksięgowaniu wszystkich dotychczasowych wpłat oraz usunięciu usterki, która powodowała nieprawidłowe komunikaty. Oficjalne kanały informowania to strona internetowa Urzędu oraz profil na Facebooku, gdzie będą się pojawiać kolejne komunikaty.

Gmina Nasielsk podaje termin przywrócenia usługi i apeluje o spokój

W oficjalnym ogłoszeniu Urząd Miejski w Nasielsku podał przewidywany termin przywrócenia usługi ePłatności – 23 marca 2026 r., około godziny 12:00. Urzędnicy przeprosili za niedogodności i podkreślili, że prace naprawcze są w toku.

Praktyczne wskazówki dla mieszkańców:

• zachować potwierdzenia przelewów i wydruki z bankowości elektronicznej na wypadek konieczności wyjaśnień;
• sprawdzić historię płatności w swoich bankach, jeśli wcześniej dokonano przelewu;
• śledzić komunikaty na stronie Urzędu i oficjalnym profilu na Facebooku, gdzie będą publikowane informacje o postępach.

Dla osób, które zauważyły niezgodności w aplikacji, kluczowe jest zachowanie dokumentacji płatności – to najszybsza droga do wyjaśnienia sprawy po przywróceniu działania systemu. Urząd zapewnia, że podejmuje działania księgowe i techniczne, by sytuacja została jak najszybciej wyjaśniona.

na podstawie: Urząd Miejski w Nasielsku.